受賞事例
SHOWCASE
2026 | GOLD 受賞
株式会社オプト
CRO戦略部
坂井愛季 様
目先のCVR改善にとどまらない後工程最大化LPO戦略
業務内容を教えてください。
CRO戦略部に所属しており、広告に閉じないあらゆるチャネルにおいて、CVR改善を目的として、LPO施策の立案・実行・分析やツール導入までトータルで担当しています。
具体的にどのようなLPOに関する取り組みをおこなっていますか？
本事例においては、月2〜3回の頻度でCVR改善施策を実施しております。特筆すべきは、目先の申込CVRだけでなく「コンタクト・商談・受注」といった後工程の最大化を目的としている点です。 受注までに複数の工程を要するサービスにおいては、ユーザーの利用意欲を高め、手前の工程だけでなく後の工程まで維持して貰うことが重要なため、それを入口のLPや道中の体験でアプローチすることを意識しています。 特に画期的なのが、ABテスト結果とオフラインデータを突合し、検証パターンごとの後工程実績まで可視化している点です。受注に繋がるユーザーのモチベーションを紐解き、最適なコミュニケーションを行いたいです。 後工程を追跡しつつも、LPOの実行速度も落とさず回せている事例は多くないと自負しております。
LPOの取り組みを始めてどれぐらい経っていますか？ また、続いている理由を教えてください。
本事例は、約2年以上にわたり支援を行いました。継続いただけた最も大きな理由は、私たちのLPOがクライアントの真の目的である収益の最大化に直結し、明確な費用対効果を生み出せていると実感いただけているためだと考えています。 その基盤となっているのが、受注までの成果最大化を目指す「後工程改善LPO」です。後工程まで追跡できるモニタリング環境の下、PDCAを高速で回すことで、コミュニケーションの示唆が継続的に蓄積されています。 結果として、単なるLP改善に留まらず顧客の事業利益最大化に貢献し、その費用対効果を示せたことが、取り組みの継続に繋がっていると思います。
LPOの取り組みを続けていく中で始める前と比較して、実感する違いはなんでしょうか？
取り組み前後での最も大きな違いは、「目先の申込CVRにとらわれない、真の事業成長に繋がる再現性の高い手法」を発見できたことです。定量的な成果として、初回コンタクト率120%、商談実施率110%といった後工程の数値改善を実現しました。 しかし数値以上に画期的だったのは、通常のLPOであれば「CVRが低下したため失敗（効果なし）」と判断されてしまうような施策が、実は「最終的な受注数を最大化させる適切なアプローチ」だったという逆転現象を発見できた点です。 この発見により、単に申込ハードルを下げるのではなく、適切なコミュニケーションでユーザーの熱量を高めることで、「申込CVR」と「後工程」のバランスを最適化できるようになったことが最大の収穫であり、成果だと思います。
取り組みの中で起こったクライアントとの印象的なエピソードを教えてください。
支援の中で、一番手前の「申込CVR」ではなく「後工程の指標をどう改善するか」という、より事業に近い位置での議論が中心になっていったことが最も印象的です。 一般に、LPOでは申込数をいかに増やすかという、手前の指標の改善に意識が向きがちです。そこで、ユーザーにサービスを的確に把握してもらい、入口で期待値を調整しながら真のサービスの魅力を伝えていくアプローチへと進化させていきました。結果として、後工程の歩留まり改善につながりました。数値改善にとどまらず、LPO起点でクライアントの事業課題に共に向き合えたことは私たちにとっても嬉しい経験です。
LPOのニーズの多さは実態としてどのように感じていますか？ また、その理由をどのように考えていますか？
現場でLPOのニーズ急増を肌で感じています。その背景には、市場全体でLTV視点でのマーケティングの重要性が高まっていることがあると考えています。 現在、Cookie規制等による新規アプローチコストの高騰から、一度接点を持ったユーザーと長期的な関係を築く方が本質的な事業貢献に繋がるという認識に変化しています。こうした背景から、最初の顧客接点であるLPの役割は、LTV観点で極めて重要です。単にCVRを追うだけでなく、より事業運営に近い指標を改善するLPO・CROの取り組みがより強く求められるようになっているのです。 そういう意味では、弊社が目指す「後工程最大化に繋がるLPO」のニーズは、今後より拡大していくと考えています。
LPOで工夫している点・独自の取り組みがあれば教えてください。
ここまでお伝えしてきた通り、私たちならではの強みは「後工程の実績をLTVMに直結させるLPO環境」を構築できている点です。 それを単なる理想論で終わらせない仕組みが、弊社の統合データ活用プラットフォーム「ONE'sData」との連携です。この独自のデータ基盤により、LPOツールのABテストの各パターンが「後工程の各ステップにどう影響したか」を精緻にトラッキングできる体制が整っています。 実際にデータを連携させ、「一時的なCVR向上ではなく、最終的な事業収益・LTVの最大化に直結するコミュニケーション」を明らかにする。この「後工程LPO」の実装力と事例数は、国内トップクラスであると自負しています。
LPOへの取り組みに関して、貴社の今後の展望は？
オプトが掲げる独自のマーケティングコンセプト「LTVM（クライアントの長期的な事業成長へのコミット）」の体現に向け、LPOを起点とした顧客利益の最大化を追求していくことが私たちの展望です。その実現に向けて、「CRO開発事業室」を立ち上げ、AIを活用して検索クエリやターゲットごとに適した高品質なLPやクリエイティブを、迅速かつ大量に生成する体制を構築しました。 また、弊社のCVR改善チームはSEO・LLMO組織とも連携して成果最大化に取り組んでいます。 今後はこれらの専門性とAI基盤によって、集客から接客までをワンストップで支援し、顧客の持続的な事業成長を牽引していきたいと考えています。
